Несмотря на то что книга содержит инновационное понимание отдельных аспектов психологического восприятия и межличностного общения, которые широко известны в психологической литературе, она не претендует на роль учебника или чего-то подобного в этом роде.

Книга рассчитана на простого читателя, не желающего утомлять себя специальными знаниями, но стремящегося при этом к пониманию подобного рода процессов на бытовом уровне.

Побудительным мотивом к ее написанию явилось то, что после наших лекций о психологии общения и психологических тренингов к нам нередко обращались чаще всего молодые люди с вопросом, что можно почитать в разрезе того, что говорилось нами. Предлагать специальные книги? Уйти с головой в интернет? Первое, увы, слишком скучно. Второе поставляет отрывочные, а порой противоречивые знания, а также затратно по времени и вредно для здоровья тех, кто дорожит им.

В начале нашего пути появился блог Марианны ( ), в котором она размещала информацию о проводимых ею тренингах, затем наши аудиокурсы, записанные на дискетах, и, наконец, первая книга Марианны «Аспирин для оратора».

Но всего этого нам было недостаточно, и тогда мы решили написать книгу о проблемах, которые могут возникнуть у людей, если они не задумываются над тем, каким жестоким и опасным может предстать перед ними мир, в котором они живут.

В этот миг мы думали об усиливающемся влиянии идеологии терроризма, о нарастающей героизации идей фашизма в соседней, некогда дружественной нам стране, о «группах смерти» для наших детей, созданных в сетях интернета, о международных школах наемных убийц на территории России и о многом другом.

Мы не претендовали на научные изыскания в области психологии, мы лишь хотели, чтобы наш читатель, прочитав книгу, мог применить полученные знания для успешного обустройства своего собственного мира, сделав при этом ставку на Своих, исключив из него Чужих. В этом, собственно, и заключается ее главная задумка.

При написании книги мы пользовались материалами, представленными в трудах и работах как западных, так и отечественных психологов, различных ученых, оставивших свой след в познании мира, общества, человека, — в тексте авторские ссылки нами приводятся. Вместе с тем мы, следуя традициям научно-популярного жанра, не сочли нужным давать ссылок на конкретные издания. Если тем самым мы кого-то обидели, то приносим свои извинения.

Как и во всякой другой книге, в нашей книге есть свои слабости и недостатки, но есть также и сильные стороны. На наш взгляд, очевидными достоинствами книги являются простое изложение сложного, прекрасно выполненные рисунки и забавные жизненные примеры.

                                                                                                  Серж Бэст

  Глава первая

Как создать выгодное мнение о себе

Взаимоотношения между людьми всегда были и остаются одной из самых важных проблем, занимающих наши умы. Отношения с другими людьми дают нам удовлетворенность собой, своей жизнью, от них зависит наше счастье.

В этой главе, дорогие читатели, мы расскажем о том, что нужно делать для того, чтобы создать выгодное впечатление о себе, которое позволит вам выстраивать нужные отношения со всеми, с кем захотите.

Полученные знания также будут полезны вам для понимания того, каким образом поступают те люди, которые, в свою очередь, желают понравиться вам и завоевать ваше расположение. Они пригодятся и при обустройстве вами собственного мира, в который вы должны будете пригласить Своих и напрочь отвергнуть Чужих.

Итак.

Любого человека занимает, как воспринимается его собственная персона окружающими его людьми или тем или иным конкретным человеком. Репутация человека является решающим фактором во многих областях человеческой деятельности. Она является предметом исследования психологии, культурологии, соционики, обществознания, правоведения и других наук.

Для каждого человека его собственная репутация не пустой звук. Чего он только не делает на этом направлении, чтобы выгодно заявить о себе родном: «чистит перышки», читает умные и не очень умные книжки, чтобы показать свою эрудированность, сорит деньгами, чтобы шокировать широтой своей натуры, собирает лайки в интернете — одним словом, лишь бы сразить всех наповал.

Вместе с тем полезно знать, что есть и другие механизмы включения симпатий. Нужно только знать, как они работают и что нужно делать, чтобы их включить.

Многие известные психологи полагают, и с этим невозможно не согласиться, что в каждом из нас живут как бы несколько человек, которые по-своему воспринимают мир. Классик зарубежной психологии Эрик Берн описал три различные психологические субстанции человека, названные им «Я-состояния». Это Родитель, Взрослый и Ребенок.

Указанные состояния являются проявлениями человеческой личности. Каждый из нас при общении с другими людьми может пребывать в одном из таких состояний, которые, в свою очередь, могут меняться в зависимости от ситуации.

Научиться их распознавать и контролировать — важная задача для тех, кто желает научиться искусству понравиться людям и обрести умения по недопущению конфликтов в межличностном общении.

Итак, рассмотрим их более детально.

Ребенок — это сфера эмоций от бурных взрывов страсти до тонких оттенков настроения. Ребенок — это область «хочу» или, наоборот, «я не хочу, это мне не надо».

Каждый из нас слышал, как кричит ребенок: «Хочу!» или «Не хочу!». Индивид, который имеет развитого Ребенка, полон творчества, юмора, собственного достоинства. Если индивид капризный, вспыльчивый, очень мнительный, то мы имеем дело с необузданным состоянием его Ребенка.

И противоположность ему индивид, у которого Ребенок очень слабый, без радости, подавленный разумом. Его отличают нервозное поведение, капризы, ревность, недовольство, агрессия, страхи.

Проявление Ребенка у взрослых индивидов мы всякий раз можем наблюдать, к примеру, в период корпоративных вечеринок, на которых проводятся различные конкурсы и где они веселятся как дети. Эмоции буквально захлестывают их, когда они скачут на скакалках, ползают на карачках, бегают наперегонки в мешках, издают рыки и голоса животных, — в общем-то, мало чем отличаются от детей. Такая разрядка зачастую бывает необходима взрослым людям, и ничего в этом плохого нет.

Можно припомнить и другой поведенческий аспект, когда мы неожиданно для себя впадаем в детство и играем роль Ребенка, сами того не желая.

Или нас кто-то обидел и мы начинаем жаловаться на судьбу, при этом можем пролить горючие слезы, как это часто делает ребенок. Или на нас неодобрительно взглянул суровый человек и строго указал на имеющиеся просчеты — мы начинаем стенать, как маленькие дети, выпрашивая прощения.

А уж если мы допустили промах и нам грозит неприятность, то мы не желаем никого видеть, мы пытаемся отыскать укромное место и укрыться в нем, как делали это в детстве.

Или вот еще. Какой-то важный господин посмотрел оценивающим взглядом на нас, и мы, смутившись, начинаем лебезить перед ним или, наоборот, демонстрировать свою независимость, то есть ведем себя так, как вели себя когда-то в детстве.

Также бывают ситуации, когда мы по сформировавшейся привычке играем роль Ребенка с целью извлечения для себя какой-либо выгоды. Мы манипулируем теми, кто окружает нас, чтобы получить от них то, что нам нужно. При этом мы, играя в детскую игру, совершенно не задумываемся, что платим высокую цену, так как теряем возможность по-настоящему стать зрелым, самостоятельным человеком.

Многим из нас нередко приходилось слышать, как кто-то говорил: «Ты ведешь себя как маленький». Это тоже один из признаков, указывающих на проявление у собеседника характерной черты Ребенка.

Ребёнок — это доверчивость, непосредственность, нежность, любопытство, творческая увлеченность, изобретательность. Недостатки: нежелание принимать решения, инфантильность, капризность, хулиганство.

На лице у Ребенка полное соответствие внутреннему состоянию: смех, радость, печаль, нетерпение, тревога, слезы.

Типичные фразы Ребенка: «Меня это достало!»; «Я не хочу и не буду»; «Хочу сейчас, любой ценой!»; «Давай плюнем на все, и пошло оно…»; «Это просто супер-пупер!»; «Как классно!»; «Пропади все пропадом!»; «Вау! Мы сделали это!».

Взрослый — это сфера принятия волевых решений и контроля действий Ребенка и Родителя. Он действует в интересах полезного, целесообразного, правильного. Взрослый участвует в трудовой деятельности, находит выход из трудных положений, он нужен для выживания, для выполнения желаний Ребенка.

Решая ту или иную проблему, Взрослый рассматривает ее со всех сторон и делает нужные выводы. При этом он позиционирует себя как равный участник психологического процесса, не довлеет над мнением другого, как это нередко делает Родитель, учитывает позицию Ребенка.

Его характеризует почти полное отсутствие безудержной эмоциональности и чувственности. В силу этого качества он не предается предрассудкам Родителя и иллюзиям Ребенка.

Взрослый — это уверенность, ответственность, адекватность, осознанное поведение, доверие, приспособление, анализ, разум. Его главный недостаток — сухая логика.

На лице у Взрослого: внимание, уважение, открытость, понимание.

Типичные фразы Взрослого: «С моей точки зрения…»; «Как вы планируете сделать это…»; «Вы согласовали это…»; «Давайте подумаем, как это…»; «Изложите вашу точку зрения»; «А что, если нам поступить так…»; «Надо еще раз хорошенько взвесить…».

Родитель — это система жизненных установок, убеждений, ориентиров, сформированных нашими родителями, няньками, воспитателями детского сада, школьными педагогами.

Родитель — это область «надо», сформированная в детстве или в более поздний период в результате воспитания. Это система представлений о том, как необходимо вести себя в той или иной ситуации. Мы с детства слышали не единожды:

Это так не делается!

Надо уважать и слушаться старших!

Надо чистить зубы утром и вечером!

Надо помогать и защищать слабых!

— говорили нам наши родители.

То, что нужно каждый день чистить зубы и защищать слабых, это неоспоримо. Другое дело — слушаться старших. Всех ли старших необходимо слушаться? Вот в чем вопрос, но к нему мы обязательно вернемся в следующей главе.

Тот индивид, который имеет сверхразвитого Родителя, постоянно всех поучает, он недоволен результатами других, постоянно ноет, ему трудно угодить. И наоборот, тот индивид, у которого слаборазвитый Родитель, может быть назван человеком, у которого отсутствует внутренний стержень, мораль, он неудачник, никчемный, презренный человек. Таких нередко называют «чмо» — человек, мешающий обществу.

Родитель — это забота, внимание, сочувствие, готовность помочь, контроль, правила поведения, социальные нормы, защита. Недостатки: наставления, поучения, запреты, ворчание.

На лице у Родителя: презрение, снисходительность, недоумение, недоверие, кривая улыбка.

Типичные фразы Родителя: «Сколько раз можно тебе объяснять прописные истины…»; «Какой идиот это придумал?»; «Как вам не совестно! Вы не имеете права»; «Я этого не потерплю…»; «Неужели трудно понять?».

Некоторые психологи считают, что вести себя как Родитель — это и значит быть взрослым.

Другие с ними категорично не согласны. Свое несогласие они объясняют следующим образом. Когда вы ведете себя как Родитель, вы подчиняетесь заложенной в вас родительской программе. Это значит, что вы несвободны в этот момент. Вы реализуете то, чему вас научили, не особо задумываясь, хорошо это или плохо для вас и окружающих.

Есть также мнение отдельных психологов, что по-настоящему взрослый человек полностью свободен и не подвержен никакому программированию (?). Такое утверждение тоже вряд ли можно считать верным. Если следовать тому, что взрослый человек не подвержен программированию, то тогда нужно снять обвинения с президента Южной Кореи Пак Кын Хе в той части, что она попала под влияние своей подруги сектантки Чхве Сун Силь и «находилась в крайне нестабильном психологическим состоянии» при принятии важных государственных решений.

Жизнь предоставляет многочисленные подтверждения тому, как человек, подвергшийся пагубному воздействию извне, меняет свои убеждения и ценностные ориентиры, свойственные взрослому человеку, на неадекватность и неосознанность поведения. И самые яркие примеры тому поставляет терроризм.

Данный вывод приводит к пониманию, что за пределами стройной теории Эрика Берна и его последователей, указавшей нам на три основные ипостаси психологического состояния человека, существуют и другие «Я-состояния».

Мы будем вести речь о психологических субстанциях, связанных с восприятием индивидом личной и общественной гармонии, являющейся основой межличностных отношений.

Согласно теории американского психолога Джорджа Келли, индивиды постигают и интерпретируют психологические процессы и окружающих их людей посредством личностных конструктов, которые позволяют им понять поведение окружающих их людей, спрогнозировать это поведение и выстроить межличностные отношения исходя из полученных знаний. По словам Келли,

…сходство психологических процессов двух людей определяется сходством их конструкций своего личного опыта, а также сходством тех выводов, которые они делают о внешних событиях.

Одним из таких личностных конструктов, который человек использует для того, чтобы определиться, какой мир ему выстроить вокруг себя, является «Свой — Чужой».

Использование это конструкта формирует в сознании индивида область психологического восприятия «Я — Свой» или «Я — Чужой».

В зависимости от преобладания одного конструкта над другим создаются новые психологические субстанции: Свой, Чужой.

Заметим, что отношение к Своему и Чужому изначально заложено в нас природой. Каждый раз, когда мама берет своего малыша на руки, он узнает ее запах, прикосновения, голос и вскоре начинает понимать, что за ними следует ласка и кормление. Таким образом, ребенок вносит маму в пределы своего маленького мира. Он может ее отличить от остальных людей по голосу, запаху, ласковым прикосновениям.

В полгода у ребенка наступает фаза узнавания своих и чужих, которая является нормой и обязательным условием социального и эмоционального развития. Этот первый шаг, который делает ребенок на пути к тому, чтобы научиться различать Чужих и тех, кого он по-настоящему любит, нередко приводит в замешательство отца ребенка, бабушек и дедушек, которым предстоит доказать малышу, что они для него Свои.

К концу первого года ребенок осознанно расширяет круг близких ему людей.

     Свой — это область добра, внутренней гармонии человека, комфортного восприятия им окружающей действительности. Это система взглядов, оценок и жизненных установок индивида, соответствующих его личным интересам.

Свой — это честность, порядочность, искренность, отзывчивость, взаимопонимание, законопослушность, приверженность высоким морально-нравственным ценностям.

На лице у Своего: понимание, дружелюбие, сочувствие, радость, восторг, восхищение, живой интерес, улыбка.

     Чужой — это антипод Своего. Это область зла, состояние «расколотого сознания» и недовольства жизнью. Она связана с трагизмом и искривленным пониманием индивидом своего места в социуме. Чужой — это тот, про которого пел Владимир Высоцкий в своей песне «Як-истребитель»:

А тот, который во мне сидит,

Изрядно мне надоел…

Чужой — это система вредоносных взглядов, оценок, жизненных установок, сформированных посредством манипулирования сознанием индивида в целях изменения его сложившихся ценностных убеждений.

Психологическая ипостась «расколотого», искривленного сознания человека впервые была упомянута в романе великого русского писателя Федора Достоевского «Бесы», созданного им под впечатлением от деятельности нелегальной революционно-заговорщической организации «Народная расправа», во главе которой стоял С. Нечаев, являвшийся одним из первых представителей русского революционного терроризма.

В последующих своих романах, таких как «Подросток» и «Братья Карамазовы», писатель явил читателю мир, в котором революционное «бесовство» было интерпретировано в философско-психологическом ключе.

Его обитатели — люди «расколотого» сознания, теоретики безумных идей — стали восприниматься как символы кризисного состояния мировой цивилизации.

О «бесовстве», о «расколотом сознании», о Чужих и Своих мы более подробно поговорим в следующей главе.